Klantenservice

1. Levertijd
2. Retourneren en ruilen
3. Onderhoudsinstructies
4. Druktechniek: flexdruk
5. Druktechniek: Flockdruk

1. Levertijd

95% van de bestelling verlaat onze productie binnen 10 werkdagen. Voor 5% van de bestellingen hebben we meer dan 10 werkdagen nodig.

Mogelijke problemen

Als er zich problemen voordoen tijdens de productie of levering, dan stelt onze klantenservice je daarvan op de hoogte. Mocht je problemen hebben met een levering, neem dan contact op met onze klantenservice.

Voor het versturen van bestellingen maken we gebruik van de TNT Post en DHL. Doordat de verzending door deze verzenders wordt gedaan hebben wij geen invloed op het exacte tijdstip van leveren.

[top]

2. Retourneren en ruilen

Iedere bestelling die je bij DesignerShirts bestelt is een uniek, persoonlijk product omdat het naar jouw persoonlijke wensen is bedrukt. Dit onderscheidt ons van andere, kledingmakers en webshops. Geretourneerde producten kunnen simpelweg niet opnieuw in de winkel worden verkocht - wat je terugstuurt belandt dus in de afvalbak.

Als je iets bestelt bij DesignerShirts is het volgens de wet mogelijk het terug te sturen of om te ruilen. Nadere toelichting hieromtrent kun je vinden in onze Algemene Voorwaarden.

Onze belofte

Als het ontvangen product een defect heeft (bijvoorbeeld een drukfout van onze kant) dan neemt DesignerShirts het product uiteraard terug. Daarbij zorgen wij dat je het geld teruggestort krijgt of dat je een product van de kwaliteit die je verwachtte ontvangt.

Als er geen fysiek probleem is met het product, maar je toch om een of andere reden ontevreden bent met het product, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice (tel. 0548 - 62 50 88). Hier kunnen ze je bijna altijd helpen. Om ons te helpen onze belofte waar te maken - vragen we je een aantal dingen te doen...

1. Maak geen grote bestelling zonder eerst een testproduct uit te proberen!
Mocht je over maat, kleur, model of druktechniek je twijfels hebben, willen we je vragen voor jezelf een testproduct aan te maken voordat je de hele bulk besteld. Een reden als - we vinden het toch niet leuk - geldt misschien voor enkele artikelen, maar niet voor een heel voetbalteam.

2. Check je order bevestigingsmail direct!
Als je bij de opdruk iets verkeerds getypt of per vergissing het verkeerde motief uitgekozen hebt, volg dan de Link in de orderbevestigende E-mail en annuleer de bestelling onmiddellijk zelf.

3. Bestel zo snel, indien je voor een bepaalde datum je kleding moet ontvangen.
We zijn snel, maar we kunnen niet garanderen dat je bestelling direct bij je aankomt binnen de eerder genoemde levertijd. Soms kan er een vertraging optreden door drukproblemen of het niet op voorraad zijn van producten. We kunnen te laat ontvangen t-shirts -voor bijvoorbeeld een verjaardag- niet terugnemen.

[top]

3. Onderhoudsinstructies

Om zo lang mogelijk plezier aan jouw nieuwe T-shirt te beleven, zul je de volgende onderhoudsinstructies in acht moeten nemen:

• Wassen: binnenstebuiten op maximaal 40°C
• Drogen: niet heet drogen in bijvoorbeeld een wasdroger
• Strijken: eveneens binnenstebuiten, gemiddelde hitte, zonder stoom (Bij shirts met meerdere motieven mogen deze elkaar bij het strijken niet raken om te vermijden dat ze aan elkaar plakken)
• Reiniging: niet chemisch reinigen

Tip: bij T-shirts met flockdruk blijven de motieven nog langer in vorm als ze met een vloeibaar wasmiddel gewassen worden.

[top]

4. Druktechniek: flexdruk

Flexdruk is een drukmethode, waarbij het ontwerp uit gekleurd folie wordt gesneden en daarna op het gewenste product wordt gesmolten. Flex onderscheidt zich vooral door de volgende eigenschappen:

Hoge kleurbrillance:

De gedrukte kleuren schitteren, glanzen iets en hebben een groot contrast.

Lange levensduur:

Tests hebben bewezen dat de vorm en kleurbrillance van de druk ook na 100 wasbeurten nauwelijks verandert. Flexdruk is ook elastisch en belastbaar, zelfs dun linnen scheurt nauwelijks.

Wanneer krijg ik met flexdruk de beste resultaten?

• Bij tekst: door de schitterende kleuren en de duidelijke randen lijkt de tekst haarscherp.
• Bij kleine en fijne ontwerpen, bijv. logo's.
• Op elastische materiaal, zoals bijv. bij het mannen slim fit t-shirt.
• Op kinderproducten: flex kan eenvoudig en makkelijk worden gereinigd.

Waar moet ik bij flexdruk op letten?

• Het ontwerp moet als vectorgrafiek worden geupload.
• Maximaal 3 kleuren per ontwerp.
• Bij bijzonder grote ontwerpen is het draagcomfort lager omdat de flexfolie de ventilatie van het bedrukte product beperkt.
• Bijzonder grote ontwerpen kunnen na een paar wasbeurten kreuken

[top]

5. Druktechniek: Flockdruk

Bij de flockdruk wordt het ontwerp uit gekleurd folie gesneden en dan op het gewenste product gesmolten. Flock onderscheidt zich vooral door de volgende eigenschappen:

Ziet er kostbaar uit

De druk heeft een fluweelachtig oppervlak. Omdat de drukfolie in vergelijking dik is (0,5 mm,) lijkt het ontwerp iets hoger op de stof te liggen en voelt het zich als een dunne laag pluche aan. De drukkleuren schitteren zacht.

Lange levensduur

Ontwerpen in flockdruk behouden hun kleurbrillance ook na vele wasbeurten.

Wanneer krijg ik met flockdruck de beste resultaten?

• Bij tekst: door de schitterende kleuren en het relatief dikke materiaal steekt de tekst sterk af van de omgeving.
• Bij kleine tot middelgrote, maar ook heel fijne ontwerpen: logo's en gestileerde ontwerpen komen in flock bijzonder goed tot hun recht.
• Op katoen: het zachte, fluweelachtige materiaal past optisch uitstekend bij producten met groot katoengehalte.
• Op ander materiaal (bijv. op sportshirts) krijg je met flock een duidelijk contrast, zodat het ontwerp bijzonder goed tot zijn recht komt.

Waar moet ik bij flockdruk op letten?

• Het ontwerp moet als vectorgrafiek worden geupload.
• Maximaal 3 kleuren per ontwerp.
• Heel grote ontwerpen zijn eerder geschikt voor producten van dikke, zware stof (bijv. sweatshirts.) Op dunne stof (bijv. bij t-shirts) is het draagcomfort lager omdat de flockfolie relatief dik en niet erg flexibel is.
• Als ontwerpen smalle details (bijv. dunne lijnen) hebben en op naden worden gezet, kunnen ze na enkele wasbeurten op deze plaatsen scheuren.

[top]